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港航應急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案

1.設(shè)計需求

為加強港航行業(yè)綜合監(jiān)管體系建設(shè)，在應急工作的過程中，往往有許多應急事件待處理，如果沒有一套完善、穩(wěn)定的應急調(diào)度管理體系，就遠遠不能適應工作需要。為了及時解決這些突如其來，頻繁發(fā)生的問題，提高應急管理的便利性、主動性、可控性，以便及時準確傳送信息，對日常工作及突發(fā)事件進行調(diào)控，保持業(yè)務(wù)部門的工作穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和可持續(xù)性發(fā)展，應急指揮調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)是亟待解決的問題。

可視化指揮調(diào)度平臺由港航管理局指揮中心建設(shè)，由指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，融合傳統(tǒng)的語音通訊（電話、手機、集群系統(tǒng)、常規(guī)對講機、衛(wèi)星電話、短波電臺）與IP多媒體通訊、POC集群、電視電話會議、港航業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最終形成全市港航系統(tǒng)統(tǒng)一指揮調(diào)度的目標。主要建設(shè)內(nèi)容如下：

1.原有超短波系統(tǒng)的升級聯(lián)網(wǎng)

原有模擬對講機系統(tǒng)仍在使用，且不能聯(lián)網(wǎng)互通。建設(shè)中應在原有模擬基站覆蓋范圍內(nèi)增加聯(lián)網(wǎng)IP網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)模擬系統(tǒng)的靈活聯(lián)網(wǎng)，同時，通過聯(lián)網(wǎng)IP網(wǎng)關(guān)也可以與新建數(shù)字系統(tǒng)互連，實現(xiàn)本基站內(nèi)數(shù)模互通或不同基站下的數(shù)模聯(lián)網(wǎng)互通。

2.電信天翼對講及電話等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通

通過綜合指揮調(diào)度平臺，各級調(diào)度員快速組織轄區(qū)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)互通，可以將值班電話、電信的公網(wǎng)集群手機、相關(guān)人員的手機、集群/對講機等多種通訊終端加入調(diào)度，形成統(tǒng)一指揮。

3.可視化調(diào)度平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合

?平臺能夠提供開放軟件接口，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，如能夠?qū)崿F(xiàn)港航地理信息GIS系統(tǒng)上進行調(diào)度指揮。

?系統(tǒng)可以采取統(tǒng)籌規(guī)劃分步實施的原則，最終能實現(xiàn)以下基本功能要求。

?呼叫建立 ，包括普通個別呼叫建立；會議室多方呼叫建立。也可通過普通個別呼叫，以強插成員的方式構(gòu)成多方成員呼叫。

?呼失敗成員，在調(diào)度室內(nèi)若存在未呼叫成功的用戶，點擊“呼失敗成員”，實現(xiàn)對已呼失敗成員的再次呼叫。

?呼叫強插：對正在通信的群組，插入指定用戶，但低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。

?呼叫強拆：對正在通信的群組，拆除某用戶的通信，電腦不影響在調(diào)度室內(nèi)其他用戶的正常通話。

?調(diào)度室拆除：將正在通信調(diào)度的群組進行拆除，使得該調(diào)度室內(nèi)所有成員返回自由狀態(tài)。

監(jiān)聽：特殊席位可在調(diào)度監(jiān)控下，選聽到被選中調(diào)度群組的通話內(nèi)容，同時被監(jiān)聽用戶不能聽到監(jiān)聽者聲音。

?強拆：選中已進行的某個調(diào)度群組，實現(xiàn)對該調(diào)度群組的強插，既能收聽也能講話。

?禁止通話：對選中的用戶進行禁話，被禁話的用戶不能呼叫其他成員。

?廣播型呼叫：對某個調(diào)度群組中的某個成員，點擊廣播模式，實現(xiàn)在這個調(diào)度室中只有該廣播者能夠發(fā)言，其他人只能收聽。

?擴音廣播：調(diào)度指揮系統(tǒng)提供對外語音輸出，該語音接口可連接到擴音音響或擴音電話等語音系統(tǒng)中。可按照需要對這些廣播終端靈活配置。終端收到廣播語音后自動打開擴音聲道進行廣播。

?分組管理：管理員可根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、隸屬關(guān)系等對各調(diào)度終端用戶進行預先分組，也可根據(jù)需要進行跨區(qū)域分組，調(diào)度員可對調(diào)度用戶進行分組管理和分組調(diào)度的操作。

?多級別權(quán)限管理：調(diào)度指揮系統(tǒng)提供多種不同等級的調(diào)度員功能權(quán)限，每個調(diào)度用戶還可被進一步設(shè)置名稱、調(diào)度終端類型、調(diào)度密碼等。在進行調(diào)度用戶配置時，每個調(diào)度用戶都會被指定一個所屬的等級，且這個用戶會自動擁有該等級用戶對應的調(diào)度權(quán)限。高等級的用戶可以對低等級的用戶進行權(quán)限范圍內(nèi)的調(diào)度操作，這樣提高了命令下達的效率，保障了事件處理的實效性。

?成員轉(zhuǎn)移 ：當調(diào)度員與其中某個成員正在通話時，發(fā)現(xiàn)需要將該成員轉(zhuǎn)接到另外一個調(diào)度室，選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶，點擊轉(zhuǎn)移調(diào)度室按鈕，選擇調(diào)度室ID，實現(xiàn)成員在不同調(diào)度室間的轉(zhuǎn)移。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。

?IP聯(lián)動話機：調(diào)度終端可通過設(shè)置聯(lián)動話機，將調(diào)度終端的通話語音終端聯(lián)動為現(xiàn)接警用IP話機，也可以與調(diào)度員之外其他用戶進行語音關(guān)聯(lián)。

?撥號盤：調(diào)度終端界面上具備撥號盤，通過撥號盤可以自由呼叫任何調(diào)度終端外的用戶號碼。

?預案調(diào)度：每個調(diào)度終端可以設(shè)置多個預案調(diào)度按鈕，點擊 “設(shè)置”可以定義預案名稱和號碼。通過點擊某個已設(shè)定好的調(diào)度預案，實現(xiàn)對該預案下成員的一鍵式調(diào)度。

?數(shù)字錄音功能：在指定的調(diào)度終端可將所有通信的錄音進行查找和播放。

2.設(shè)計目標

在港航指揮中心現(xiàn)有信息化軟硬件基礎(chǔ)上，綜合應用數(shù)字通信、移動互聯(lián)、多媒體調(diào)度、視頻監(jiān)控、GIS/GPS等技術(shù)，建設(shè)一個能夠融合傳統(tǒng)的語音通訊（固定電話、手機、集群系統(tǒng)、常規(guī)對講機）與IP多媒體通訊、集群、港航業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一通信調(diào)度平臺，整合全市港航視頻資源，日常綜合監(jiān)管和突發(fā)事件應急演練、應急預警、應急處置、調(diào)度指揮提供統(tǒng)一通信調(diào)度支持，最終形成全市港航系統(tǒng)統(tǒng)一通信指揮調(diào)度的目的。

CR8000可視化指揮調(diào)度平臺系統(tǒng)是一個充分利用計算機技術(shù)和通信技術(shù)，具有綜合、高速信息處理和傳輸能力，為各級指揮人員提供科學的指揮、決策依據(jù)，為有關(guān)人員提供詳盡的資料，實施快速有效的指揮自動化系統(tǒng)。建成后，既能滿足業(yè)務(wù)部門的指揮調(diào)度，也兼顧到和平時期業(yè)務(wù)部門突發(fā)事件的預防和應急處理的需要，實現(xiàn)一套系統(tǒng)、兩種用途。通過系統(tǒng)的建設(shè)和應用，使業(yè)務(wù)部門指揮調(diào)度，加快反應速度、提高指揮效能。

平臺設(shè)計的目標內(nèi)容有：

1)語音、數(shù)據(jù)、視頻三網(wǎng)融合調(diào)度；

遠程語音、視頻應急指揮調(diào)度；

3)跨區(qū)域/跨部門實現(xiàn)多級、協(xié)同應急調(diào)度；

4)融合常規(guī)部門原有通信系統(tǒng)，實現(xiàn)無縫融合與協(xié)作功能；

5)多系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一指揮調(diào)度；

6)系統(tǒng)實現(xiàn)多音頻數(shù)據(jù)接入能力；

?IP電話系統(tǒng)

?傳統(tǒng)有線電話網(wǎng)

?2G/3G/LTE移動電話網(wǎng)

?內(nèi)部辦公電話網(wǎng)

?模擬/數(shù)字集群

?有線對講系統(tǒng)

?短波/超短波電臺接入

?會議室調(diào)音臺接入廣播系統(tǒng)接入

3.系統(tǒng)架構(gòu)

CR-8000可視化指揮調(diào)度平臺以計算機硬件與網(wǎng)絡(luò)通信平臺為依托，以CR-8000可視化指揮調(diào)度平臺為核心，由多個子系統(tǒng)構(gòu)成，各子系統(tǒng)以CR-8000應急指揮平臺為核心融合起來，相互協(xié)作，形成一套全面的解決方案。

該系統(tǒng)采用先進的軟硬件技術(shù)、中間件技術(shù)，核心設(shè)備均采用開放式工業(yè)標準，系統(tǒng)各設(shè)備之間通過標準SIP信令交互信息，提供豐富的系統(tǒng)接口和二次開發(fā)接口，如無線接口（GSM接口、CDMA接口）、短波/超短波接口、集群系統(tǒng)接口、衛(wèi)星系統(tǒng)接口、環(huán)路中繼接口、用戶接口、廣播系統(tǒng)接口、傳真和短信接口、視頻接口、工業(yè)控制和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)接口等，并可提供音視頻會議、可視化調(diào)度、應急指揮等業(yè)務(wù)功能，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地部署在省/市/縣各級應急指揮中心。同時系統(tǒng)具備強大的互聯(lián)與協(xié)同能力，可與各級指揮中心語音、視頻、數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，實現(xiàn)不同通信系統(tǒng)的集中接入、統(tǒng)一調(diào)度、互通交互，發(fā)揮綜合指揮調(diào)度的最大性能，為業(yè)務(wù)部門管理和指揮調(diào)度提供完備的信息來源。

4.系統(tǒng)功能

1.原有超短波系統(tǒng)的升級聯(lián)網(wǎng)

支持原有超短波系統(tǒng)升級聯(lián)網(wǎng)，支持模擬、數(shù)字集群系統(tǒng)的接入，通過聯(lián)網(wǎng)IP網(wǎng)關(guān)也可以與新建數(shù)字系統(tǒng)互連，實現(xiàn)本基站內(nèi)數(shù)模互通或不同基站下的數(shù)模聯(lián)網(wǎng)互通。

2.與中國電信POC集群系統(tǒng)的互聯(lián)互通

可以對接中國電信公網(wǎng)POC集群系統(tǒng)，可以實現(xiàn)POC與港航調(diào)度系統(tǒng)平臺的對接；通過API對接，實現(xiàn)POC與港航調(diào)度系統(tǒng)平臺對接。

3.與數(shù)字會議系統(tǒng)對接

平臺支持提供音頻輸入和輸出接口，實現(xiàn)各種數(shù)字會議的接入，支持現(xiàn)有會議麥克風（無須按PTT）與公網(wǎng)POC、常規(guī)對講機、集群系統(tǒng)的半雙工對講通話。

4.與語音系統(tǒng)對接

對于程控交換系統(tǒng)可通過E1/FXO/FXS等接口進行對接；對于支持標準SIP協(xié)議的IP交換系統(tǒng)，可通過SIP協(xié)議實現(xiàn)對接；

5.與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接

平臺提供基于C/S架構(gòu)的SDK開發(fā)包，供各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行二次開發(fā)，實現(xiàn)在業(yè)務(wù)界面上進行各種調(diào)度操作；將多種業(yè)務(wù)資源整合到統(tǒng)一的指揮平臺，實現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)等統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、全程監(jiān)控、實時決策的功能。

6.GIS功能

平臺支持GIS定位功能及GIS調(diào)度功能，支持固話、手機、單兵設(shè)備、數(shù)字集群設(shè)備等帶有定位功能的通信設(shè)備能夠綁定到GIS地圖上來進行顯示，同時能夠?qū)崿F(xiàn)GIS地圖與通信設(shè)備的聯(lián)動功能。